Chính sách bảo mật thông tin

cncanhkim.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website cncanhkim.com bao gồm: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi tiến hành đặt hàng hoặc liên hệ, nhằm:

Liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
Gửi tặng các chương trình ưu đãi, voucher trong những dịp lễ kỷ niệm (như sinh nhật khách hàng).

Trong quá trình tham gia sử dụng website, CNC Ánh Kim chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về các đơn hàng, số điện thoại và email trên hệ thống.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt,…) để xác định vị trí của thành viên thông qua hệ thống định vị GPS nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới địa chỉ và số điện thoại của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho CNC Ánh Kim về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Cam kết: cncanhkim.com không mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt và sử dụng website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Website cncanhkim.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đến thành viên.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và công ty.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.
Liên lạc và hỗ trợ giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: CNC Ánh Kim có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ, hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của website cncanhkim.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thành viên (Người mua) đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình:

Ban quản trị website cncanhkim.com.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật).
Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán của CNC Ánh Kim.
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN TM – DV – SX CNC ÁNH KIM

Địa chỉ: 1737/7/3/20 Quốc lộ 1A, KP2, Phường Tân Thới Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Mã số thuế: 0317926488
Điện thoại: 028 6257 0211
Hotline: 0909 935 769
Email: tapdoananhkim@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website để chỉnh sửa, hoặc yêu cầu ban quản trị cncanhkim.com thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, chịu trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục cũng như bảo mật lại thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên hoặc chất lượng sản phẩm/dịch vụ, CNC Ánh Kim luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy vào chất lượng dịch vụ của công ty. Quy trình thực hiện như sau:

Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân tới CNC Ánh Kim qua Hotline: 0909 935 769, Email: tapdoananhkim@gmail.com, hoặc gửi phản hồi trực tiếp từ website.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận khiếu nại. Tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc, công ty sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phản hồi kết quả cho thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của công ty, chúng tôi sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo Pháp luật.

CNC Ánh Kim tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên. Đồng thời, chúng tôi đề nghị khách hàng cung cấp thông tin trung thực, chính xác. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.

8. Cam kết bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của thành viên trên website được CNC Ánh Kim cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Cam kết KHÔNG sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi chưa có sự đồng ý.
Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, công ty có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Chúng tôi yêu cầu cá nhân khi đặt hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin hợp pháp. Ban quản lý website không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại nếu thông tin ban đầu thành viên cung cấp là không chính xác.
Chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin, ngăn ngừa các hành vi: Đánh cắp, tiếp cận trái phép, sử dụng trái phép, thay đổi hoặc phá hủy thông tin.

Bảo mật thông tin thanh toán

cncanhkim.com đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại.

Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi mạng lưới các ngân hàng liên kết. Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có sự cố phát sinh để phối hợp cùng ngân hàng và cơ quan chức năng giải quyết.

9. Hiển thị thông tin rõ ràng

CNC Ánh Kim công bố minh bạch chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trước và tại thời điểm thu thập dữ liệu. Các nội dung bao gồm: Mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, đối tượng tiếp cận thông tin, địa chỉ đơn vị quản lý, cũng như phương thức để người tiêu dùng chỉnh sửa dữ liệu của mình. Tất cả đều được hiển thị rõ ràng trên hệ thống website.

CNC Ánh Kim luôn nỗ lực để xây dựng một môi trường mua sắm tiện lợi, an toàn và đáng tin cậy. Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng: